← Destino

Повернення коштів

Редакція від 9 листопада 2026 р.

1. Технічний збій

Якщо через помилку на нашому боці хвилини не зарахувалися після оплати або екскурсія не відбулася, хвилини повертаються на баланс автоматично. Якщо цього не сталося, напишіть нам, і ми виправимо.

2. Невикористані хвилини

Гроші за невикористані хвилини можна повернути протягом 14 днів з дати покупки. Напишіть на info@destinoaudio.com з адреси, на яку зареєстровано акаунт, і вкажіть дату та суму оплати.

3. Використані хвилини

Вартість уже використаних хвилин не повертається. Якщо пакет використано частково, повертаємо вартість невикористаних хвилин пропорційно ціні пакета.

4. Як і коли надходять гроші

Звернення розглядаємо протягом 3 робочих днів. Гроші повертаються на ту саму картку, з якої була оплата, у тій самій сумі в гривні. Строк зарахування залежить від банку: від 3 до 30 банківських днів.

5. Скасування оплати

Якщо оплату не завершено, гроші не списуються, а рахунок скасовується автоматично. Якщо банк заблокував суму на картці, блокування знімається банком.

6. Подарункові сертифікати

Сертифікат діє 12 місяців з дня оплати й активується один раз. Неактивований сертифікат повертається на умовах пункту 2. Прострочений сертифікат не поновлюється і не повертається.

7. Контакти

E-mail info@destinoaudio.com, телефон +38 067 620 6008. Реквізити продавця – на сторінці Контакти, умови сервісу – в Угоді користувача.

Refund policy

Version dated 9 November 2026

1. Technical failure

If, due to an error on our side, minutes were not credited after payment or a tour did not take place, the minutes are returned to the balance automatically. If this did not happen, write to us and we will fix it.

2. Unused minutes

Money for unused minutes can be refunded within 14 days from the purchase date. Write to info@destinoaudio.com from the address your account is registered with and state the date and amount of the payment.

3. Used minutes

Minutes already used are not refunded. If a package was partly used, we refund the unused minutes in proportion to the package price.

4. How and when the money arrives

We review requests within 3 business days. The money goes back to the card used for payment, in the same amount in hryvnia. The crediting time depends on the bank: from 3 to 30 banking days.

5. Cancelling a payment

If a payment was not completed, no money is charged and the invoice is cancelled automatically. If the bank put a hold on the amount, the bank releases it.

6. Gift certificates

A certificate is valid for 12 months from the payment date and can be activated once. A certificate that has not been activated is refunded under point 2. An expired certificate is neither renewed nor refunded.

7. Contacts

E-mail info@destinoaudio.com, phone +38 067 620 6008. Seller details are on the Contacts page, the service terms are in the Terms of Service.

Política de reembolsos

Versión del 9 de noviembre de 2026

1. Fallo técnico

Si, por un error de nuestra parte, los minutos no se acreditaron tras el pago o una visita no se realizó, los minutos vuelven al saldo automáticamente. Si no ha ocurrido, escríbenos y lo corregiremos.

2. Minutos no usados

El dinero de los minutos no usados se puede reembolsar en un plazo de 14 días desde la compra. Escribe a info@destinoaudio.com desde la dirección con la que está registrada tu cuenta e indica la fecha y el importe del pago.

3. Minutos usados

Los minutos ya usados no se reembolsan. Si un paquete se usó en parte, reembolsamos los minutos no usados en proporción al precio del paquete.

4. Cómo y cuándo llega el dinero

Revisamos las solicitudes en 3 días laborables. El dinero vuelve a la tarjeta con la que se pagó, por el mismo importe en grivnas. El plazo depende del banco: de 3 a 30 días bancarios.

5. Cancelación de un pago

Si el pago no se completó, no se cobra nada y la factura se anula automáticamente. Si el banco retuvo el importe, lo libera el propio banco.

6. Certificados de regalo

Un certificado es válido 12 meses desde el pago y se activa una sola vez. Un certificado no activado se reembolsa según el punto 2. Un certificado caducado no se renueva ni se reembolsa.

7. Contacto

E-mail info@destinoaudio.com, teléfono +38 067 620 6008. Los datos del vendedor están en la página Contacto y las condiciones en el Acuerdo de usuario.

Rückerstattung

Fassung vom 9. November 2026

1. Technische Störung

Wurden wegen eines Fehlers auf unserer Seite nach der Zahlung keine Minuten gutgeschrieben oder fand eine Tour nicht statt, werden die Minuten automatisch auf das Guthaben zurückgebucht. Ist das nicht passiert, schreiben Sie uns, und wir beheben es.

2. Nicht genutzte Minuten

Geld für nicht genutzte Minuten kann innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum erstattet werden. Schreiben Sie an info@destinoaudio.com von der Adresse, mit der Ihr Konto registriert ist, und nennen Sie Datum und Betrag der Zahlung.

3. Genutzte Minuten

Bereits genutzte Minuten werden nicht erstattet. Wurde ein Paket teilweise genutzt, erstatten wir die nicht genutzten Minuten anteilig zum Paketpreis.

4. Wie und wann das Geld ankommt

Anfragen bearbeiten wir innerhalb von 3 Werktagen. Das Geld geht auf die Karte zurück, mit der bezahlt wurde, im selben Betrag in Hrywnja. Die Gutschrift dauert je nach Bank 3 bis 30 Bankarbeitstage.

5. Abbruch einer Zahlung

Wurde eine Zahlung nicht abgeschlossen, wird nichts abgebucht und die Rechnung wird automatisch storniert. Hat die Bank den Betrag vorgemerkt, hebt die Bank die Vormerkung auf.

6. Geschenkgutscheine

Ein Gutschein gilt 12 Monate ab Zahlungsdatum und kann einmal aktiviert werden. Ein nicht aktivierter Gutschein wird nach Punkt 2 erstattet. Ein abgelaufener Gutschein wird weder verlängert noch erstattet.

7. Kontakt

E-Mail info@destinoaudio.com, Telefon +38 067 620 6008. Die Angaben zum Verkäufer stehen auf der Seite Kontakt, die Bedingungen in der Nutzungsvereinbarung.

Politique de remboursement

Version du 9 novembre 2026

1. Incident technique

Si, à cause d'une erreur de notre côté, les minutes n'ont pas été créditées après le paiement ou si une visite n'a pas eu lieu, les minutes sont recréditées automatiquement. Si ce n'est pas le cas, écrivez-nous et nous corrigerons.

2. Minutes non utilisées

Les minutes non utilisées peuvent être remboursées dans les 14 jours suivant l'achat. Écrivez à info@destinoaudio.com depuis l'adresse de votre compte en indiquant la date et le montant du paiement.

3. Minutes utilisées

Les minutes déjà utilisées ne sont pas remboursées. Si un forfait a été utilisé en partie, nous remboursons les minutes non utilisées au prorata du prix du forfait.

4. Comment et quand l'argent arrive

Nous traitons les demandes sous 3 jours ouvrés. L'argent revient sur la carte utilisée pour le paiement, pour le même montant en hryvnias. Le délai dépend de la banque : de 3 à 30 jours bancaires.

5. Annulation d'un paiement

Si le paiement n'a pas été finalisé, rien n'est débité et la facture est annulée automatiquement. Si la banque a bloqué le montant, c'est la banque qui le libère.

6. Cartes cadeaux

Une carte cadeau est valable 12 mois à compter du paiement et s'active une seule fois. Une carte non activée est remboursée selon le point 2. Une carte expirée n'est ni prolongée ni remboursée.

7. Contacts

E-mail info@destinoaudio.com, téléphone +38 067 620 6008. Les coordonnées du vendeur sont sur la page Contacts, les conditions dans les Conditions d'utilisation.

Возврат средств

Редакция от 9 ноября 2026 г.

1. Технический сбой

Если из-за ошибки на нашей стороне минуты не зачислились после оплаты или экскурсия не состоялась, минуты возвращаются на баланс автоматически. Если этого не произошло, напишите нам, и мы исправим.

2. Неиспользованные минуты

Деньги за неиспользованные минуты можно вернуть в течение 14 дней с даты покупки. Напишите на info@destinoaudio.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите дату и сумму оплаты.

3. Использованные минуты

Стоимость уже использованных минут не возвращается. Если пакет использован частично, возвращаем стоимость неиспользованных минут пропорционально цене пакета.

4. Как и когда приходят деньги

Обращение рассматриваем в течение 3 рабочих дней. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была оплата, в той же сумме в гривне. Срок зачисления зависит от банка: от 3 до 30 банковских дней.

5. Отмена оплаты

Если оплата не завершена, деньги не списываются, а счёт отменяется автоматически. Если банк заблокировал сумму на карте, блокировку снимает банк.

6. Подарочные сертификаты

Сертификат действует 12 месяцев с даты оплаты и активируется один раз. Неактивированный сертификат возвращается на условиях пункта 2. Просроченный сертификат не продлевается и не возвращается.

7. Контакты

E-mail info@destinoaudio.com, телефон +38 067 620 6008. Реквизиты продавца – на странице Контакты, условия сервиса – в Пользовательском соглашении.

Politica di rimborso

Versione del 9 novembre 2026

1. Guasto tecnico

Se per un errore da parte nostra i minuti non sono stati accreditati dopo il pagamento o un tour non si è svolto, i minuti tornano sul saldo automaticamente. Se non è successo, scrivici e lo sistemeremo.

2. Minuti non usati

I minuti non usati possono essere rimborsati entro 14 giorni dall'acquisto. Scrivi a info@destinoaudio.com dall'indirizzo con cui è registrato l'account, indicando data e importo del pagamento.

3. Minuti usati

I minuti già usati non vengono rimborsati. Se un pacchetto è stato usato in parte, rimborsiamo i minuti non usati in proporzione al prezzo del pacchetto.

4. Come e quando arriva il denaro

Esaminiamo le richieste entro 3 giorni lavorativi. Il denaro torna sulla carta usata per il pagamento, per lo stesso importo in grivne. I tempi dipendono dalla banca: da 3 a 30 giorni bancari.

5. Annullamento di un pagamento

Se il pagamento non è stato completato, non viene addebitato nulla e la fattura si annulla automaticamente. Se la banca ha bloccato l'importo, è la banca a sbloccarlo.

6. Buoni regalo

Un buono è valido 12 mesi dal pagamento e si attiva una sola volta. Un buono non attivato si rimborsa secondo il punto 2. Un buono scaduto non viene rinnovato né rimborsato.

7. Contatti

E-mail info@destinoaudio.com, telefono +38 067 620 6008. I dati del venditore sono nella pagina Contatti, le condizioni nelle Condizioni d'uso.

Política de reembolso

Versão de 9 de novembro de 2026

1. Falha técnica

Se, por um erro nosso, os minutos não foram creditados após o pagamento ou uma visita não aconteceu, os minutos voltam ao saldo automaticamente. Se isso não aconteceu, escreva-nos e corrigimos.

2. Minutos não usados

O dinheiro dos minutos não usados pode ser reembolsado no prazo de 14 dias a contar da compra. Escreva para info@destinoaudio.com a partir do endereço da sua conta e indique a data e o valor do pagamento.

3. Minutos usados

Os minutos já usados não são reembolsados. Se um pacote foi usado em parte, reembolsamos os minutos não usados na proporção do preço do pacote.

4. Como e quando chega o dinheiro

Analisamos os pedidos em 3 dias úteis. O dinheiro volta ao cartão usado no pagamento, no mesmo valor em hryvnias. O prazo depende do banco: de 3 a 30 dias bancários.

5. Cancelamento de um pagamento

Se o pagamento não foi concluído, nada é cobrado e a fatura é anulada automaticamente. Se o banco cativou o valor, é o banco que o liberta.

6. Vales-presente

Um vale é válido 12 meses a contar do pagamento e ativa-se uma vez. Um vale não ativado é reembolsado nos termos do ponto 2. Um vale expirado não é renovado nem reembolsado.

7. Contactos

E-mail info@destinoaudio.com, telefone +38 067 620 6008. Os dados do vendedor estão na página Contactos e as condições nos Termos de utilização.

Zasady zwrotu pieniędzy

Wersja z 9 listopada 2026 r.

1. Awaria techniczna

Jeśli z powodu błędu po naszej stronie minuty nie zostały dodane po płatności albo wycieczka się nie odbyła, minuty wracają na saldo automatycznie. Jeśli tak się nie stało, napisz do nas, a naprawimy to.

2. Niewykorzystane minuty

Pieniądze za niewykorzystane minuty można odzyskać w ciągu 14 dni od zakupu. Napisz na info@destinoaudio.com z adresu, na który zarejestrowane jest konto, i podaj datę oraz kwotę płatności.

3. Wykorzystane minuty

Za wykorzystane minuty pieniądze nie są zwracane. Jeśli pakiet wykorzystano częściowo, zwracamy wartość niewykorzystanych minut proporcjonalnie do ceny pakietu.

4. Jak i kiedy wracają pieniądze

Zgłoszenia rozpatrujemy w ciągu 3 dni roboczych. Pieniądze wracają na kartę, którą zapłacono, w tej samej kwocie w hrywnach. Czas zaksięgowania zależy od banku: od 3 do 30 dni bankowych.

5. Anulowanie płatności

Jeśli płatność nie została dokończona, pieniądze nie są pobierane, a rachunek anuluje się automatycznie. Jeśli bank zablokował kwotę na karcie, blokadę zdejmuje bank.

6. Bony podarunkowe

Bon jest ważny 12 miesięcy od zapłaty i aktywuje się go raz. Nieaktywowany bon zwracamy na zasadach z punktu 2. Bon po terminie nie jest przedłużany ani zwracany.

7. Kontakt

E-mail info@destinoaudio.com, telefon +38 067 620 6008. Dane sprzedawcy są na stronie Kontakt, warunki usługi w Regulaminie.

Pravidla vrácení peněz

Znění ze dne 9. listopadu 2026

1. Technická chyba

Pokud se kvůli chybě na naší straně minuty po platbě nepřipsaly nebo se prohlídka nekonala, minuty se vrátí na zůstatek automaticky. Pokud se to nestalo, napište nám a opravíme to.

2. Nevyužité minuty

Peníze za nevyužité minuty lze vrátit do 14 dnů od nákupu. Napište na info@destinoaudio.com z adresy, na kterou je účet registrován, a uveďte datum a částku platby.

3. Využité minuty

Za již využité minuty se peníze nevracejí. Pokud byl balíček využit částečně, vrátíme cenu nevyužitých minut poměrně k ceně balíčku.

4. Jak a kdy peníze přijdou

Žádosti vyřizujeme do 3 pracovních dnů. Peníze se vracejí na kartu, kterou se platilo, ve stejné částce v hřivnách. Doba připsání závisí na bance: 3 až 30 bankovních dnů.

5. Zrušení platby

Pokud platba nebyla dokončena, nic se nestrhne a faktura se automaticky zruší. Pokud banka částku na kartě zablokovala, blokaci uvolní banka.

6. Dárkové poukazy

Poukaz platí 12 měsíců od zaplacení a aktivuje se jednou. Neaktivovaný poukaz vracíme podle bodu 2. Propadlý poukaz se neprodlužuje ani nevrací.

7. Kontakty

E-mail info@destinoaudio.com, telefon +38 067 620 6008. Údaje o prodávajícím jsou na stránce Kontakty, podmínky služby v Podmínkách užívání.